中國太保壽險(xiǎn)衢州中心支公司黨委書記 徐淑英

       “先騙人退保，再誘導(dǎo)投資”，這種“騙舊投新”是近兩年金融領(lǐng)域新型詐騙手段，不僅嚴(yán)重誤導(dǎo)消費(fèi)者，還使消費(fèi)者面臨眾多的風(fēng)險(xiǎn)隱患。

　　什么是“代理退保”黑產(chǎn)？

　　“代理退保”黑產(chǎn)是第三方(機(jī)構(gòu)或個(gè)人)以非法牟利為目的，以“全額退保”為誘餌，慫恿、誘導(dǎo)保險(xiǎn)消費(fèi)者委托其代為辦理退保，打著“代理維權(quán)”幌子進(jìn)行惡意投訴，從中收取高額傭金，甚至利用代理獲取的客戶信息進(jìn)行欺詐的行為。

　　常見的“代理退�！焙诋a(chǎn)有哪些？

　　騙局一：通過私人電話、微信、QQ等方式冒充保險(xiǎn)公司工作人員向客戶致電，聲稱可以幫其退保。

　　騙局二：通過偽造保險(xiǎn)監(jiān)管部門文件誤導(dǎo)消費(fèi)者，謊稱消費(fèi)者投保的險(xiǎn)種存在違法行為，以維權(quán)為借口對客戶實(shí)施詐騙。

　　騙局三：虛假承諾可以進(jìn)行“全額退�！�，誘導(dǎo)投保人簽訂代理協(xié)議，收取咨詢服務(wù)費(fèi)用，并且要求消費(fèi)者提供身份證、保單、銀行卡、地址、電話號(hào)碼甚至手持身份證照片等個(gè)人信息。

　　騙局四：通過“洗腦”、“蒙騙”等方式要求消費(fèi)者重新辦理一個(gè)新的電話號(hào)碼交其使用，并利用該號(hào)碼代替消費(fèi)者與保險(xiǎn)公司溝通，從而阻斷了消費(fèi)者與保險(xiǎn)公司、監(jiān)管部門的聯(lián)系，切斷消費(fèi)者的合法維權(quán)渠道，以此騙取高額費(fèi)用。

　　“代理退保”黑產(chǎn)會(huì)給保險(xiǎn)消費(fèi)者帶來哪些風(fēng)險(xiǎn)？

　　一是失去正常保險(xiǎn)保障。退保后消費(fèi)者喪失了保險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)保障，未來可能將面臨重新計(jì)算等待期、保費(fèi)上漲甚至被拒保的風(fēng)險(xiǎn)。

　　二是資金受損或遭受詐騙�！按�理退�！焙诋a(chǎn)利用“信息阻斷”騙取消費(fèi)者支付高額費(fèi)用，退保后通過誘導(dǎo)消費(fèi)者“退舊投新”、購買所謂“高收益”產(chǎn)品、截留侵占消費(fèi)者退保資金、誘導(dǎo)消費(fèi)者參與非法集資等方式實(shí)施詐騙。

　　三是個(gè)人信息泄露�！按�理退�！贝嬖谛孤断�費(fèi)者身份、收入、保單、銀行卡、聯(lián)系方式等敏感隱私信息的風(fēng)險(xiǎn)，很可能被不法分子惡意使用進(jìn)行詐騙、洗錢、非法集資、網(wǎng)絡(luò)借貸等活動(dòng)。部分“代理退�！眻F(tuán)伙甚至與黑惡勢力勾結(jié)，消費(fèi)者可能遭到騷擾、恐嚇、威脅。

　　四是信用受損。代理退保黑產(chǎn)在代理投訴全額退費(fèi)時(shí)可能造成消費(fèi)者貸款逾期、保費(fèi)斷交等合同違約，從而形成征信不良記錄或是被列入“黑名單”，進(jìn)而對消費(fèi)者未來的貸款、出行、就業(yè)和任職等產(chǎn)生不良影響。

　　五是法律風(fēng)險(xiǎn)。代理退保黑產(chǎn)為達(dá)目的不擇手段，教唆、指使、誘導(dǎo)一些法律意識(shí)淡薄的消費(fèi)者編造理由、偽造證據(jù)、提供虛假信息進(jìn)行投訴、舉報(bào)或誣告，消費(fèi)者如參與違背合同約定、提供虛假信息、編造事實(shí)的惡意投訴，相關(guān)行為會(huì)形成當(dāng)事人負(fù)面征信記錄，甚至構(gòu)成欺詐，使消費(fèi)者面臨較大的被訴訟或行政處罰的法律風(fēng)險(xiǎn)。

　　如何防范“代理退保”黑產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)？

　　首先，接到陌生電話后要核實(shí)對方身份，并及時(shí)撥打保險(xiǎn)公司客服熱線電話進(jìn)行核實(shí)。切勿輕信謠言，遇到相關(guān)問題可以向監(jiān)管部門咨詢。

　　其次，要增強(qiáng)個(gè)人信息保護(hù)意識(shí)，防范個(gè)人信息泄露，切勿將個(gè)人手機(jī)號(hào)碼交由他人使用，以免造成相關(guān)財(cái)產(chǎn)損失和法律風(fēng)險(xiǎn)。

　　最后，要保留證據(jù)，依法維權(quán)。消費(fèi)者如遭到“代理退保”不法行為侵害，要注意保留相關(guān)證據(jù)(如：錄音、錄像、微信或QQ聊天記錄等)，及時(shí)向相關(guān)部門反映，維護(hù)自身合法權(quán)益。