日前，工行桐鄉(xiāng)屠甸支行成功堵截一起電信網(wǎng)絡(luò)詐騙，有效保護(hù)了客戶(hù)的資金財(cái)產(chǎn)安全。

　　當(dāng)天，一位年輕客戶(hù)來(lái)到工行桐鄉(xiāng)屠甸支行表示需要辦理銀行卡解鎖業(yè)務(wù)。當(dāng)班柜面客服經(jīng)理小錢(qián)立即拿客戶(hù)的身份證進(jìn)行解鎖查詢(xún)，但是顯示銀行卡無(wú)任何異常。于是，小錢(qián)常規(guī)詢(xún)問(wèn)客戶(hù)銀行卡的使用用途，從何得知這張銀行卡鎖住了。

　　客戶(hù)稱(chēng)其在進(jìn)行“網(wǎng)絡(luò)貸款”時(shí)，不小心輸錯(cuò)了一位銀行卡號(hào)。“網(wǎng)絡(luò)貸款”客服告知客戶(hù)銀行卡已被鎖住，需要匯款2萬(wàn)5千元到指定賬戶(hù)，但是由于客戶(hù)手頭沒(méi)有錢(qián)，于是來(lái)網(wǎng)點(diǎn)看銀行卡是否被鎖住。

　　小錢(qián)一聽(tīng)到要匯款2萬(wàn)5千元到指定賬戶(hù)時(shí)，結(jié)合以往經(jīng)驗(yàn)認(rèn)為這極有可能是一起電信網(wǎng)絡(luò)詐騙，當(dāng)即呼叫現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)理與客戶(hù)進(jìn)一步的核實(shí)與解釋。

　　根據(jù)小錢(qián)的描述，現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)理查看了客戶(hù)手機(jī)里的app以及客服與其的聊天記錄，更加斷定了客戶(hù)正在遭遇電信詐騙，立即撥打了110派出所電話(huà)。

　　與此同時(shí)，該行工作人員耐心與客戶(hù)分析解釋當(dāng)前情況：凍結(jié)銀行卡應(yīng)由銀行解鎖，匯錢(qián)給網(wǎng)絡(luò)貸款客服也無(wú)濟(jì)于事。在解釋過(guò)程中，派出所民警快速抵達(dá)，請(qǐng)客戶(hù)回派出所做筆錄，為堵截電信詐騙提供線(xiàn)索。

　　工行桐鄉(xiāng)屠甸支行提醒廣大市民，新型詐騙要警惕，五個(gè)不要請(qǐng)牢記：不透露個(gè)人信息；不點(diǎn)擊未知鏈接；不下載不明軟件；不輕易視頻認(rèn)證；不隨便轉(zhuǎn)賬匯款。如遇詐騙，請(qǐng)及時(shí)撥打110或國(guó)家反詐中心96110咨詢(xún)報(bào)警。