近日，建設(shè)銀行嘉興海寧海洲支行工作人員與公安機(jī)關(guān)緊密配合，憑借專業(yè)的素養(yǎng)和敏銳的洞察力，成功堵截了一起金額為4.98萬元的典型詐騙案件，幫助客戶財(cái)產(chǎn)避免受損。

　　親屬求助？層層騙局現(xiàn)形記

　　當(dāng)天，建設(shè)銀行海寧海洲支行大廳內(nèi)，一名客戶在ATM存款后，急匆匆地跑至柜臺詢問如何撤銷支付寶轉(zhuǎn)賬。柜員隨即注意到異常：客戶始終保持著微信通話，而通話另一方自稱“南方航空客服”，正催促客戶撤銷后重新轉(zhuǎn)賬。工作人員當(dāng)即要求中斷通話。

　　經(jīng)了解，客戶的弟弟赴澳大利亞參加女兒畢業(yè)典禮期間，因微信、電話受限失去聯(lián)絡(luò)，故客戶通過抖音平臺與“對方”取得聯(lián)系。詐騙分子精心編排“國際通訊故障”劇本，謊稱境外賬戶受限，希望客戶可以幫助購買機(jī)票，并聲稱已轉(zhuǎn)賬4.98萬元（需3-6個小時后方能到賬）。因事出緊急，故讓客戶通過支付寶轉(zhuǎn)賬為對方購買機(jī)票。深信不疑的客戶完成支付寶轉(zhuǎn)賬后，卻被對方以“系統(tǒng)超時”為由要求再次打款。

　　精準(zhǔn)攔截  兩把“密鑰”解騙局

　　網(wǎng)點(diǎn)營運(yùn)主管及柜員了解事情經(jīng)過后立刻判斷交易不正常，存在可疑點(diǎn)多處：一是網(wǎng)點(diǎn)柜員與客戶解釋如果是真的購買機(jī)票，應(yīng)該是通過官網(wǎng)購買而不是轉(zhuǎn)賬給個人支付寶賬戶；二是客戶弟弟一家三口都在國外，不可能賬戶都無法使用。主管及柜員判定客戶存在被騙的可能性，立即報(bào)警處理。

　　當(dāng)派出所民警抵達(dá)現(xiàn)場與銀行工作人員聯(lián)合開展勸阻工作后，意識到異常的客戶立即前往派出所完成報(bào)案手續(xù)，并通過支付寶平臺提交證明材料申請轉(zhuǎn)賬撤銷。在多方協(xié)作下，客戶方才驚覺自己深陷騙局，向建設(shè)銀行工作人員及民警連聲道謝。

　　近年來，電信網(wǎng)絡(luò)詐騙手段層出不窮，建設(shè)銀行海寧支行始終將客戶資金安全置于首位，本次成功攔截跨境詐騙案件，正是該行“多道防線”守護(hù)體系的生動實(shí)踐。建設(shè)銀行海寧支行也將繼續(xù)踐行大行擔(dān)當(dāng)，用責(zé)任之心編織防護(hù)網(wǎng)絡(luò)，牢牢守護(hù)群眾“錢袋子”。

通訊員 湯鋒杰