從拒絕到信任，她贏得了5563套清潔套裝訂單
“第一次向客戶推薦的時(shí)候，他們也是拒絕的，但是我沒有氣餒。”杭州分公司工作例會(huì)上，客戶經(jīng)理趙煜妍分享了她的銷售經(jīng)驗(yàn)。這個(gè)年貨節(jié)，趙煜妍累計(jì)完成非油銷售21萬元，單清潔套裝她就銷售了5563套。
“年貨節(jié)活動(dòng)方案下發(fā)后，作為客戶經(jīng)理，我第一時(shí)間在自己的客戶群里發(fā)送了活動(dòng)信息�！壁w煜妍說，當(dāng)?shù)弥晨蛻粲?jì)劃采購?fù)诵輪T工年貨禮包時(shí)，她立即跑去找顧客當(dāng)面詳談�！捌鋵�(shí)去之前我已經(jīng)做好了被拒絕的心理準(zhǔn)備�！惫黄淙�，客戶為了省去招標(biāo)等流程，計(jì)劃向往年一樣，繼續(xù)采購農(nóng)產(chǎn)品禮包，拒絕了趙煜妍的合作請(qǐng)求。
“連續(xù)兩年發(fā)放同樣的農(nóng)產(chǎn)品禮包，對(duì)退休員工來說也沒新鮮感了，而且都是農(nóng)產(chǎn)品，是否有些單調(diào)了？”趙煜妍耐心地向客戶介紹公司年貨節(jié)商品，建議客戶在禮包中加入實(shí)用、物美價(jià)廉的商品替換部分農(nóng)產(chǎn)品，既不超預(yù)算，又能讓禮包產(chǎn)品組合更新穎，提升退休員工滿意度。在趙煜妍的勸說下，客戶同意讓她試著提供一些推薦產(chǎn)品。
回到公司后，趙煜妍和非油的小伙伴們一起從上千種非油商品中精心篩選出一份包含20多種商品的推薦清單。然而，客戶看后卻不滿意�！半m然清單商品品牌知名度高、性價(jià)比突出，但是，像廚房濕巾，退休員工多是退休老人，他們會(huì)舍不得用的�！边M(jìn)一步了解客戶的需求后，趙煜妍與小伙伴們?cè)俅魏Y選推薦商品，調(diào)整推薦清單。推薦、調(diào)整，調(diào)整，推薦。趙煜妍和小伙伴們來來回回修改了四次，直到第五次，客戶終于滿意了，當(dāng)場(chǎng)確定采購2000套洗衣液+洗潔精組合。
趙煜妍的真誠和專業(yè)打動(dòng)了客戶，客戶非常滿意清潔套裝的品質(zhì)，主動(dòng)追加3500套訂單，該次采購總量達(dá)5500套�！八麄冞�采購了63套用于發(fā)放在職員工的福利呢�！�
“努力了不一定成功，但是不努力肯定不會(huì)成功。”趙煜妍說，在非油銷售的路上，她和許多油品客戶經(jīng)理一樣，還是新手，但是她相信，在背后強(qiáng)大團(tuán)隊(duì)的支持下，他們也會(huì)在非油的新賽道上跑出不一樣的精彩。
