周二一大早,胡奶奶就帶上鑰匙、拎著小包,急匆匆趕到位于浙江省溫州市甌海區(qū)三垟街道榕盛社區(qū)黨群服務中心的榕秀場唱歌。一進秀場,胡奶奶熟練地調(diào)試話筒、架起眼鏡對著屏幕點歌。這已經(jīng)是胡奶奶這個月第8次預約了!斑@個KTV實在搶手的很,特別是晚上,年輕人們早就在系統(tǒng)上約的滿滿當當,這次還是我孫子幫我預約的哩!”
錯時延時點亮“夜生態(tài)”
市集游園、電影八點檔、桌游相親、匹克球PK、善淘義賣……黨群服務中心1樓的“榕小盛”預約屏上,榕秀場的活動早已從早上排到了晚上,一周7天天天爆滿,這種場景在甌海隨處可見。
去年以來,甌海區(qū)推行錯時延時服務模式,組織黨組織帶頭、社工輪值、志愿者輪班,提供延錯時服務,配套多類型24小時服務區(qū)和熱門活動場地提前預約制,做實做優(yōu)全天候服務矩陣。針對晚間、周末和寒暑期等不同時間節(jié)點,甌海還組織了“我在黨群過暑假”系列活動,打造了夜市、夜秀、夜賽、夜跑等“鄰里夜薈”場景,持續(xù)擴大群眾的“幸福半徑”。
讓“需求清單”變“幸福清單”
作為2022年底成立的新社區(qū),榕盛社區(qū)周邊配鑰匙、裁褲腳等“小修小補”攤點十分鮮見,群眾小事沒處辦。為此,黨群服務中心積極響應,通過空間換服務模式招引了理發(fā)、干洗、配鎖等“駐點+上門”開展便民服務,打造了一站式“幸福小站”——榕義集,讓群眾在家門口享便利。
“現(xiàn)在人還沒來,活就已經(jīng)來了。”裁縫邵老師展示了3000余條的登記記錄。不僅是每周二五駐點免費服務,黨群還聯(lián)系裁縫老師推行了抽屜托管、寄存畢取的服務代管模式,既省心又省時,群眾好評如潮。
從服務“有什么、給什么”到受眾“想什么、給什么”的轉(zhuǎn)變,源自“你說我聽”問需行動。去年以來,甌海區(qū)發(fā)動各級黨群服務中心,廣泛組織紅色CEO意見座談會、第三方調(diào)查團跑樓入戶、征集微心愿等方式,繪制居民群體畫像和需求清單,推行居民點單、小區(qū)派單、黨群接單、群眾評單的“四單”服務模式,把服務和活動辦到群眾心坎上。
構(gòu)建鄰里社群共同體
“我也想為大家做點什么,黨群為我提供了平臺!”中華韻的陳喆老師介紹道。作為榕盛社區(qū)周邊的住戶,陳老師以前是黨群的學員,由于受到從電視臺退休講朗誦的陳雄鷹老師激勵,她主動提出自己也可以為鄰居們上課。如今,她的課早已成了居民的“心頭好”,還常常被要求加課。像這樣從居民變達人,進一步領銜組建鄰里社群的,榕盛已有近30個。
“居民既是服務對象,更是服務力量,關鍵是怎么發(fā)動!碑T海區(qū)委組織部副部長吳昊說。秉持“把工作對象變成工作力量”理念,甌海區(qū)推行“黨群社群支持官計劃”,通過實施公益創(chuàng)投、空間換服務等多種模式,吸引各類群體走出家門、融入黨群,變一個人為一個社群,實現(xiàn)活動課程社群化。
從“服務找人”到“點單服務”、從社區(qū)為主導到群眾唱主角,甌海區(qū)堅持“需求導向、注重實效”,大力開展黨群服務中心增值化提升四大行動,聚焦“功能集成化、服務增值化、運營社會化”發(fā)力,持續(xù)做大“家門口的黨群服務中心”品牌。
(孫嘉陽 吳佳佳)