中國(guó)石油浙江銷售杭州分公司第一黨支部所轄加油站涵蓋杭州市西湖區(qū)、富陽(yáng)區(qū)和桐廬區(qū)11座加油站，這里既有杭州分公司的“老牌”優(yōu)秀加油站余杭塘路加油站、文二西路加油站，也有位置偏遠(yuǎn)，日銷量低下的合村加油站。“大小不一”的站點(diǎn)難免在管理和發(fā)展上有先后。為縮小大小站間的差距，第一黨支部積極融入生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，推動(dòng)各站相互學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，共同進(jìn)步。

　　黨建融入經(jīng)營(yíng)，油站經(jīng)營(yíng)有了新思路。每月支部學(xué)習(xí)、主題黨日等黨建活動(dòng)中，第一黨支部都會(huì)在學(xué)習(xí)內(nèi)容中，加入當(dāng)前開展的各項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)重點(diǎn)工作，包括現(xiàn)場(chǎng)管理、客戶開發(fā)、營(yíng)銷活動(dòng)等工作。每次會(huì)前，支部會(huì)結(jié)合本月工作開展情況和公司各項(xiàng)工作要求，特別是“浙江銷售公司營(yíng)銷理念應(yīng)知應(yīng)會(huì)”，梳理匯總形成當(dāng)月重點(diǎn)工作清單。

　　“現(xiàn)在，我們支部有6位黨員站經(jīng)理和5位非黨員站經(jīng)理�！睆堸i介紹，在每次黨建活動(dòng)中，除支部黨員，他們也會(huì)要求非黨員的站經(jīng)理共同參會(huì)，擴(kuò)大參會(huì)人員范圍，在確保各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)工作傳達(dá)到位的同時(shí)，讓各站進(jìn)一步統(tǒng)一思想。黨建工作不僅在時(shí)間、地點(diǎn)、人員上和經(jīng)營(yíng)產(chǎn)生了結(jié)合，更在思想引領(lǐng)上，起到了領(lǐng)航作用。

　　復(fù)制粘貼優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)，油站管理有了統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。因?yàn)榈谝稽h支部跨度大、站點(diǎn)多，因此也催生出發(fā)展不平衡的問(wèn)題，這里既有“兵強(qiáng)馬壯”的市區(qū)站，也有位置偏僻、人手緊缺的偏遠(yuǎn)站；既有工作經(jīng)驗(yàn)豐富、綜合實(shí)力較強(qiáng)的站經(jīng)理，也有新手上路、蹣跚學(xué)步的站經(jīng)理。為處理好強(qiáng)站和弱站發(fā)展不平衡的問(wèn)題，第一黨支部把片區(qū)內(nèi)優(yōu)秀站點(diǎn)的經(jīng)驗(yàn)做法，復(fù)制推廣到其他各站�！拔鍏^(qū)一榜”活動(dòng)開展初期，各站呈現(xiàn)效果各不相同。在加油站走訪過(guò)程中，第一黨支部發(fā)現(xiàn)余杭塘路加油站利用支架和KT板，模仿“黑板敲重點(diǎn)”的顯示風(fēng)格，在便利店內(nèi)“五區(qū)”分別制作了“會(huì)員區(qū)”“特價(jià)區(qū)”等標(biāo)識(shí)牌，整個(gè)店面干凈整潔，吸引眼球。支部馬上在其他各站進(jìn)行了推廣，統(tǒng)一制作分發(fā)給支部所屬各站，并督促各站合理擺放。“現(xiàn)在，我們按照公司統(tǒng)一的規(guī)范，統(tǒng)一風(fēng)格、統(tǒng)一規(guī)格、統(tǒng)一話術(shù)，對(duì)加油現(xiàn)場(chǎng)和便利店布置進(jìn)行整改升級(jí)，讓客戶進(jìn)站之后，就能感受到專業(yè)的服務(wù)。”

　　為讓新上任站經(jīng)理盡快上手，第一黨支部組織經(jīng)驗(yàn)豐富站經(jīng)理共同制作“加油站工作日歷”。“日歷”里，不僅將每月油站需要完成的固定工作清楚詳細(xì)地標(biāo)注出來(lái)，還明確了每項(xiàng)工作需要完成的截止日期，小到每周幾需要通過(guò)系統(tǒng)叫貨非油商品，大到每月需要報(bào)送公司的各類報(bào)表，一應(yīng)俱全，便捷易行，成為了每一個(gè)新手站經(jīng)理不遺漏工作、不耽誤工作進(jìn)度的貼心“操作手冊(cè)”。

　　專項(xiàng)幫扶到位，油站銷量提升有了新舉措。由于各站所處市場(chǎng)環(huán)境、管理人員能力水平、員工團(tuán)隊(duì)綜合素質(zhì)都具有差異，在公司各項(xiàng)工作的執(zhí)行落實(shí)過(guò)程中，往往存在差異，有些油站擅長(zhǎng)現(xiàn)場(chǎng)管理，現(xiàn)場(chǎng)井井有條，神秘顧客成績(jī)名列前茅，但在營(yíng)銷手段上卻表現(xiàn)得捉襟見肘、完成得十分不理想；也有些油站能夠在一部分營(yíng)銷活動(dòng)中取得較好成績(jī)，但在其他營(yíng)銷活動(dòng)中卻思路匱乏。為幫助各站補(bǔ)齊那塊“最短板”，第一黨支部組織片區(qū)各站經(jīng)常性圍繞重點(diǎn)難點(diǎn)工作推進(jìn)開展大討論，讓站經(jīng)理各抒己見，各展所長(zhǎng)。探討出“常量+變量+常量”精煉營(yíng)銷話術(shù)模型，“8+1+1禮包組合優(yōu)化進(jìn)貨比例”、“客戶群+油卡+區(qū)域作戰(zhàn)”精準(zhǔn)回流流失客戶等創(chuàng)新營(yíng)銷手段。留和路加油站通過(guò)優(yōu)化進(jìn)貨比例，同時(shí)不斷精煉話術(shù)，讓產(chǎn)品和話術(shù)都更貼近市場(chǎng)、貼近客戶，在“天天惠開團(tuán)”分組排名中，從倒數(shù)行列提升到公司前三名。大豐加油站在“加滿高標(biāo)號(hào)汽油送咖啡”活動(dòng)中，由于周邊客戶已經(jīng)養(yǎng)成一定的消費(fèi)習(xí)慣，初期推廣成效不佳，在各項(xiàng)指標(biāo)排名上都不理想。為此，支部開展專項(xiàng)幫扶，組織各站集思廣益，幫助大豐站設(shè)計(jì)“設(shè)定員工推廣獎(jiǎng)罰機(jī)制”和“站經(jīng)理有感領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)推銷”兩條整改措施。經(jīng)過(guò)一周的實(shí)施，該站的“加滿率”等重點(diǎn)指標(biāo)均提高了20%多。

　　為提高小站銷量，第一黨支部積極協(xié)助周浦加油站拜訪柴油零售大客戶�！按饲�，我們一直把攻關(guān)重點(diǎn)放在駕駛員上，希望通過(guò)贈(zèng)送手套、香皂毛巾等生活用品，增強(qiáng)客戶的粘性，但效果并不明顯�！敝芷旨佑驼菊窘�(jīng)理高亮說(shuō)，支部了解到情況后，主動(dòng)和他們一起主動(dòng)拜訪了客戶單位，與單位主要負(fù)責(zé)人進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)交流，找到了留住該客戶真正的“關(guān)鍵點(diǎn)”：加強(qiáng)用油管理，避免出現(xiàn)違規(guī)行為。找到了解題思路，周浦加油站立即轉(zhuǎn)換思路，專門為該客戶管理用油小票，每月為客戶統(tǒng)計(jì)用油情況，強(qiáng)化合規(guī)管理，真正把服務(wù)做到了客戶的心坎上，也為油站穩(wěn)定了柴油銷量。

來(lái)源：中國(guó)石油浙江銷售杭州分公司(張鵬 王嫣)